fg64 গোপনীয়তা নীতি

fg64 তার সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের প্রয়োজনে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। নিচে বিস্তারিতভাবে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা উল্লেখ করা হলো।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ১৮ বছর)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা, BDT)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

বড় লেনদেন বা উত্তোলনের আগে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিচের নথিগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• সেলফি বা ফটো যাচাইকরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন fg64.org পরিদর্শন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

১.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) ও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আর্থিক নিরীক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আবশ্যক।

fg64 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা প্রয়োজন হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী

এই সকল অংশীদার fg64-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তায়
• fg64-এর বা তৃতীয় পক্ষের বৈধ অধিকার রক্ষার প্রয়োজনে

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি fg64-এর ব্যবসা কোনো কারণে হস্তান্তর, একীভূত বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন মালিকও এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

fg64 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বার া নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

৫.১ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটে, তাহলে fg64 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনা সনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে জানানো
• ঘটনার তদন্ত ও ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা

fg64 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অস্পষ্ট করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।